Q&A よくあるお問い合わせ

もちろんご利用いただけます。是非ご利用ください。

法人でもご利用いただけますので、重要な打ち合わせや接待などにご利用ください。

予約フォームからご予約ください。

また、「毎朝神奈川県の自宅から都内オフィスまで」などの法人契約も可能です。

• ドライバーを固定することはできません。

可能です。

運転のプロで有り経験豊富なレクサス個人タクシーであれば、より充実した思い出に残る観光をお楽しみいただけます。

事前に観光先などのご希望をお伝えください。

海外からお越しの方とご一緒に観光される際は、英語通訳ができる観光ガイドが同行する おもてなし通訳観光ガイド もご検討ください。

フランス語、スペイン語、中国語に対応できる観光ガイドもご紹介できます。

はい。

ご契約の時間内でしたら変更可能です。

申し訳ございませんが、一般旅客自動車運送法により禁止されておりますので、お受けすることはできません。

もちろん、どなたか１人でもご乗車いただければ問題ありません。

ただし、カーゴトレーラータクシーにおいては、お客さまがご乗車されたとしても、荷物を運ぶ目的の場合は、お受けすることはできません。

• 精密機器（テレビカメラなど）
• 危険物（ガソリン、バッテリー、火薬など）
• 破損しやすいもの（美術品など）

これらはあくまでも一例です。

他にも載せることができないものがありますので、ご不明な場合はお問い合わせください。

一緒にご乗車いただけます。

足元、または、座席上にシートなどを敷いてご乗車ください。

シートなどの敷物は、こちらでご用意・お貸しすることができませんので、必ずお客様でご用意ください。

大切なペット（犬猫）とのご乗車は問題ありませんが、座席に載せられる大きさのペットケース（ペット専用のキャリーケース）をご用意の上、そちらに入れてご乗車ください。

ペットケースは、こちらでご用意・お貸しすることができませんので、必ずお客様でご用意ください。

ただし、ペットケースをトランクやカーゴトレーラーへ入れることは、ペットの体調に悪影響を及ぼすため、一切お断りいたします。

大切なペットを車酔いさせないためにも、できましたら、事前に車での移動に慣れさせておくことをお勧め致します。

犬・猫以外のペットについてはお問い合わせください。

一部のドライバーが動物の毛・羽毛などに対するアレルギーを持つため、補助犬やペットを乗せることができる車両は限られます。

そのため、予約状況によっては、車両や日時などご希望に沿えないことやお断りすることがあります。予めご了承ください。

たとえ目や耳にしたとしても他言することなど一切ございません。

最近では他人の言動をこっそりTwitterでつぶやくなどの悪質な行為が問題視されていますが、当然ながら我々には守秘義務があり、また日々徹底しておりますのでご安心ください。

会話以外についても同様です。

下記例のようなことをお聞きされても一切お答えいたしませんのでご了承ください。

• ○○さんは、いつもレクサス個人タクシーを呼ぶの？
• ○○さんは、どこまで帰るの？
• ○○さんは、どの位タクシー使っているの？

レクサス個人タクシーご利用後、忘れ物にお気づきになられましたら、まずは、精算時に受け取った領収書（レシート）をご確認ください。

各個人タクシーが発行するレシートには、各個人タクシーの事業者名と連絡先電話番号が必ず記載されています。

• レクサス個人タクシーでは、お支払いがタクシーチケットの場合以外は必ずレシートを発行し、お渡ししております。

レシート（領収書）がある場合

レシートに記載の番号に、早急に電話をかけてお問い合わせください。

電話で連絡が取れない時は、下記のお問い合わせフォームから「忘れ物の詳細」「タクシーメーター料金領収書」などの情報をお伝えください。

レシート（領収書）が無い場合

レクサス個人タクシーの各事業者が加入する日個連東京都営業協同組合のお問い合わせページから、電話、お問い合わせフォームでお問い合わせください。

タクシー会社（法人）ではございません。

個人タクシーです。

全車、黒のLexus LS（600hL、500h）を採用しております。

また、Lexus以外をご希望の方のために、下記車種をご用意しています。

• 日産シーマ（黒）
• ミニバン（トヨタ アルファード／黒）
• ミニバン（トヨタ ヴェルファイア／黒）
• ミニバン（トヨタ グランエース／黒）

2012年にホームページを開設いたしましたが、以降、お客様からのご要望（取引の関係で日産車で配車ほしい、等）が多くありました。

また、ご乗車人数のお問い合わせにもお応えしたいため、日産 シーマ、トヨタ アルファード等の事業者に声をかけ、グループに入って頂きました。

乗車可能人数と推奨人数は以下の通りです。

• 乗車可能人数と推奨人数はどちらも大人の場合です。
  子供が含まれる場合は、下記Q&A「乗車できる子どもの人数は？」を参考にしてください。
• ご利用人数が4～6名様の場合は、ミニバン（トヨタ アルファード など）になります。
• しばらくの間、各種感染症の感染防止のため、助手席へのご乗車はご遠慮いただいております。

12歳以上を大人、12歳未満を小人として、乗車できる人数は、以下の通りです。

• お子様を含む場合は、下記「小人の人数の計算方法」によって車両1台に乗車可能な人数を算出することができますが、車両のシート形状やチャイルドシートの有無によっては、算出した人数が車両1台に乗車できないことがあります。
• お子様がご乗車する場合は、20歳以上の監督者のご同伴をお願いしています。もし、お子様のみでのご乗車を希望する場合は、ご相談ください。

はい、ご用意致します。

ご利用の際は、必ずご予約時にお申し付けください。

新生児〜18kg

Combi コッコロEG

新生児用インナー(パット)も装着可能ですので、安心してご乗車頂けます。

9kg〜18kg

Nihonikuji トラベルベストEC

15kg〜35kg

ジュニアシート

ご乗車イメージ

チャイルドシート単体

ジュニアシート単体

チャイルドシート＋ジュニアシート

下記写真・動画にておよその参考になればとご案内させて頂いております。

参考例：Lサイズ：1個　Sサイズ：3個

Lexus LS 600hLの場合

Lサイズ：1個　Sサイズ：3個

Lサイズ1個　Sサイズ3個を全て載せることができます。

Lexus LS 500hの場合

Sサイズ：3個

Lサイズ：1個　Sサイズ：1個

全車、折りたたみ式の車椅子の搭載が可能です。

サイズによっては搭載できないこともございますので、お問い合わせ、ご予約の際に、車椅子のサイズ（折りたたみ時）をお知らせください。

搭載可能か確認し、折返しご連絡させていただきます。

参考例

松永製作所　ネクストコア・アジャスト（NEXT-016）

折りたためない車椅子・重い電動車椅子の場合

折りたたむことができない車椅子や重量のある電動車椅子の場合は、大型の荷物を載せることが出来るカーゴトレーラータクシーをご用命ください。

車椅子の積み込み・積み下ろしが簡単・スムーズにできます。

全車両において、車内で電源100Vコンセント、USB端子を取ることが出来ます。

ノートパソコン、タブレット端末、スマートフォン、携帯電話、携帯ゲーム機、デジタルカメラ等の使用・充電にお使いいただけます。

ご利用になる機器に付属するACアダプターをお持ちください。

また、USB端子も備えているため、USBで充電、又は、USBで電源を供給できる機器をご利用いただけます。（データ転送はできません。）

ご利用になる機器に付属するUSBケーブル（端子形状がAタイプのもの）をお持ちください。

• 一部ご利用いただけない機器もございます。

カーゴトレーラータクシー利用時に、追加料金は発生いたしません。

ただし、運賃や料金について下記のような制約がありますので、ご了承ください。

• カーゴトレーラーを牽引して有料道路を通行する場合は、中型車の扱いになるため、通行料は普通車の約1.2倍になります。
• 車両サイズが普通車に比べ大きく規格外であり、各空港駐車場へ停めることが困難なため、ミートサービスは有料（外部専門会社へ依頼）となります。
• 成田空港定額運賃には対応しておりません。

配車の都合上、前日までにご予約をお願いしていますが、当日でも４時間ほど前にご予約いただければ対応可能な場合もございます。

当日の予約であってもあきらめずに、まずはすぐに問い合わせください。

万が一、全車で先約がある場合はお断りせざるを得ない事もございますが、あらかじめご了承ください。

2週間前から前日までの予約をお願いしております。

レクサス個人タクシーは少人数にて運営しており、2週間以上先のスケジュール管理が難しいことがあります。そのため、2週間前からでお願いしています。

予約は、予約フォームにて24時間365日随時受け付けております。

また、ご予約が確定いたしましたら、ご指定頂いた期日（予約日）の前日に改めてこちらからご確認させて頂きますので、当日まで安心してお過ごしください。

レクサス個人タクシーでは如何なる場合でも予約料を頂いておりません。

Eメールを使ったメールフォームにてご予約いただけます。

Eメールでご予約いただければお電話でよくある聞きとり間違いが減りますので、より確実にご予約いただけます。

お客様も私共もご予約内容が確認できますので、Eメールのご利用をお勧め致します。

お電話でのご予約は聞き間違い等が起こりやすいため、できるだけメールフォームでのご予約をお勧めしておりますが、キーボードの操作が苦手な方はご遠慮なくお電話でご予約ください。

当ホームページ上には固定電話と携帯電話の両番号を掲示しておりますが、どちらにお電話いただいても承ります。

ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

窓口担当者も個人タクシーとして営業しておりますので、お客様の送迎中は安全運転を優先させて頂きます。ご了承ください。

お電話を頂いた際に留守番電話になってしまった場合は、出来る限り早く折り返しご連絡を致します。

お客様にご安心して頂けるように必ずお伝えしております。

ご希望日の配車スケジュールを確認後にお受け致しますが、配車スケジュールによってはご希望に添えない場合がございます。

はい。

お電話でご予約頂けます。

全車認可を受けておりますので、ぜひご予約ください。

極力お客様のご希望に添えるよう努力しておりますが、現時点で最高１０台までとなっております。

可能な限り対応させていただきますので、まずはご相談ください。

ご指定の日時に先約がある場合は、お断りさせていただくことがございます。

また、個人タクシー事業で許可を受ける際の条件（下記参照）として、「月に２日以上の定期休日を定めること」と付されております。

この条件を超えた営業は法令違反になるだけでなく、お客様にご迷惑をお掛けする恐れがあるため、ご予約をお断りさせていただくことがございます。

安全運行を確保するためにも、ご了承ください。

II．許可等に付す期限及び条件（法第86条第１項）

２．許可等に付す条件

(５) 月に２日以上の定期休日を定めること。

出典：「公示　一般乗用旅客自動車運送事業（１人１車制個人タクシー事業に限る。）の許可及び譲渡譲受認可申請事案の審査基準について」（関東運輸局　https://wwwtb.mlit.go.jp/kanto/content/000107995.pdf）

配車スケジュールに問題が無ければ即答いたします。

誠意を持って出来るだけ対応させて頂いておりますが、当日の配車状況によってはご希望通りにはならない場合がございますので、お客様とご相談の上、最良の方法をご提案いたします。

ご希望をお聞きした時点で、レクサス個人タクシーの配車状況を確認後に即答させて頂いております。

問題ございません。

出来ましたらご不用になった時点で、すぐにご連絡を頂けたら幸いです。

予約前日までのキャンセル料金は掛かりませんが、当日はキャンセル料金として10,000円を頂戴します。

また、ご乗車中のキャンセルに関しましてはその状況によりますので当日の担当ドライバーとご相談ください。

当日の場合は、キャンセル料金として10,000円を頂戴します。

インターネット上から（お問い合わせフォームやEメール等）でも対応させて頂いております。

基本的には頂きませんが、万が一お客様の不都合等により担当車が現地に向かってしまった場合はご相談させて頂く事もあります。

メール、お電話にてご確認いただけます。

メールでのご予約が難しい方はお電話で予約確認していただいても結構ですが、お電話の場合は聞き間違い等が起こりやすく、また、担当者が他のお客様をご乗車中の場合はすぐにお電話に出られないことがありますので、できるだけメールにてご確認いただく方が宜しいかと存じます。

必要ございません。

当方が責任をもって担当ドライバーへ予約情報を連絡いたします。

予約メールを送信後、メールが正常に送信できていれば自動返信メールを数分後にお届けします。

その後、担当者から予約確認メールをお届けします。

予約の日時が12時間以内の場合は、お電話でご予約お願い致します。

フリーダイヤル：0120-2867-22（通話料無料）

自動返信メールは、サーバの状態やお使いのインターネット回線によってはお届けまでに時間がかかる場合がございます。

タクシー料金ですので、１台に１人で乗っても４人で乗っても乗車料金は変わりません。

安心してご乗車ください。

含まれておりません。

料金請求時に併せてご請求をさせて頂いております。

下記料金が含まれます。

• ご乗車運賃
• 待機時の時間メーター

• お迎え時の迎車料金はかかりません。

お客様をお迎えに行く時の料金です。

レクサス個人タクシーでは、迎車料はいただいておりません。

お迎えにあがる場所が東京23区内及び武蔵野市・三鷹市であれば、迎車料金はかかりません。

目的地（到着地）が許可営業区域内（東京23区内及び武蔵野市・三鷹市）であればどこでもお迎えに上がります。

迎車料金、時間指定・車両指定などの費用は一切かかりません。

現行では法人タクシー・個人タクシーに例外なく距離時間併用タクシーメーターを使用しておりますので、信号待ちや渋滞などで料金が上がることがあります。

ご乗車頂けます。

ただし、A地点からB地点までお送りした後、数時間経ってから、B地点からC地点までお送りするような場合は、B地点到着後からB地点を出発するまでの間（待機中）もメーター料金を頂戴しております。

恐れ入りますが、観光コースの料金は運賃のみですので、拝観料や入園料、高速道路通行料等は別途お客様のご負担となります。

レクサス個人タクシーは認可運賃で営業をいたしております。

一般的にはハイヤ―料金は個人タクシーの2.7倍、その中でお得意様との価格設定になっていると聞いております。

羽田空港定額運賃の認可・許可を受けておりませんので、羽田空港から目的地、または、出発地から羽田空港への送迎は、通常のメーター料金となります。

あります。

遠距離割引は、運賃メーター表示額が9,000円を超えた場合に適用となり、9,000円を超えた金額（運賃メーター表示額から9,000円を差し引いた金額）について1割引となります。

計算方法は、9,000円を超えた金額に0.9を乗じ、10円未満の端数を切り捨てた額に、9,000円を足した金額となります。

【例】運賃メーター表示額が15,500円の場合

以上より、割引後のご乗車料金は 14,850円 です。

1. 令和4年11月14日以降の運賃では10円未満の端数は発生しません。

認可運賃による営業ですので障害者割引を実施しています。

ご利用の方は必ずご予約時にお申し出ください。

０９０－４７２１－００９３ までご連絡頂ければお答えいたします。

ご乗車料金・高速料金は、乗車料金検索ページでご紹介している乗車料金検索サイト等でご確認ください。

乗車料金のお問い合わせは、一切お断りしております。

現金の他に、クレジットカード、QRコード決済、タッチ決済、各種タクシーチケット、ビットコイン、請求書後払いをご利用いただけます。

クレジットカードは、一部のクレジットカード会社の単独カードを除いて、対応しています。

また、クレジットカードによる事前決済・事後決済（強力なセキュリティ対策を備えたSquareの決済サービスを採用しています）もご利用いただけます。

お持ちのカードやタクシーチケット、お使いのQRコード決済等が使えるか判らない場合は、ご遠慮なくお問い合わせください。

全車両でQRコード決済が可能です。

こちらの扱いは各種タクシーチケットと同じ扱いとなりますので、後日お客様と事前に決められた期日に料金の詳細をメールに添付致しましてご請求させて頂いております。

手数料等はかかりません。

請求書発行の際は、適格請求書(インボイス登録番号等が記載された請求書)を発行致しますが、PDFでの発行のみです。郵送は致しません。

請求書の書面での発行は行いませんので、メールに添付のPDFを請求書原本としてお取扱いください。

請求書のお支払い条件は、当月末締め、翌月末のお支払いです。

発行いたします。

発行いたします。

発行できます。

全てのドライバーが登録済みです。

お客様がお持ちのETCカードをご利用頂くことが可能です。

ご利用の際は、ご乗車時に、ご持参いただいたETCカードをドライバーにお渡しください。

ETCカードの有効期限が切れている場合はご利用いただけませんので、ご乗車前に必ずカードの有効期限をご確認ください。 

• ETCが使えない有料道路もあります。
• 契約料金（観光コース、都内観光コース）ご利用時は、お客様がお持ちのETCカードを利用することはできません。

キャンセルのお申し出があった日によって、下記の通りキャンセル料がかかります。

予約が不要になりましたら、すみやかにご連絡ください。

1. 予約確定時に提示した見積もり料金を指します。

はい。

タクシー運賃と通訳観光ガイド料が含まれています。

ただし、有料道路通行料金、駐車場料金、入場料・拝観料等は別途発生いたします。（通訳ガイドさんの入場料・拝観料も別途発生いたします。）

お迎えに参ります。

お客様の最終目的地が東京都23区内、もしくは武蔵野市内、三鷹市内でしたら問題ございません。

お迎えに参ります。

こちらも、お客様の最終目的地が東京都23区内、もしくは武蔵野市内、三鷹市内でしたら問題ございません。

成田国際空港、東京国際空港の到着ロビーにて、お客さまのお名前を記入したプラカードやタブレットPCを持ってお待ちするサービスです。

到着後、迷わずスピーディーにご乗車頂けます。

成田国際空港、東京国際空港どちらも有料で承ります。

料金については、下記Q&A「ミートサービスをお願いできますか？」を参考にしてください。

承ります。

成田国際空港では、レクサス個人タクシーの担当ドライバーが対応いたしますが、東京国際空港（羽田）では、ミートサービスを行う外部専門会社（当方が手配いたします）が対応いたします。

カーゴトレーラータクシーをご利用の場合は、成田国際空港、東京国際空港（羽田）ともに外部専門会社（当方が手配いたします）が対応いたします。

ノートパソコン、タブレット端末などをお持ちで無い方に、ご乗車中に限り、タブレット端末（iPadなど）を無料で貸し出しいたします。

車内でサイト検索などにお使いください。

ご利用の際は、必ずご予約時にお伝えください。

メールフォームによるご予約では、ご予約内容入力欄に「タブレット端末貸出希望」とご記入ください。

ご予約時にお伝えいただいていない場合は、貸し出しできない場合があります。